Herausforderung

Das Nachhaltigkeits-Start-Up Mit Ecken und Kanten ist in kurzer Zeit stark gewachsen und hat seinen Impact vervielfacht. Die Strukturen mussten angepasst und für die weitere Entwicklung von Mit Ecken und Kanten professionalisiert werden.

Es stellten sich zudem die folgenden Fragen:

1. Wie können wir noch mehr Menschen für einen nachhaltigen unperfekten Konsum gewinnen?
2. Wie können wir für unsere Bestandskund:innen einen noch größeren Mehrwert schaffen?

Hierzu brauchte es smarte digitale Lösungen, welche auch ein kleines Team umsetzen kann.

Lösung

Strukturierter Projektplan mit Strategie, CRM- und Performance-Maßnahmen:

• 360-Grad-Kundenanalyse als Basis für die Entwicklung eines Kundenlebenszyklus-Modells
• Einführung einer Newsletter-Kundenlebenszyklus-Kommunikationsstrecke zur Aktivierung der Kund:innen in den verschiedenen Phasen
• Optimierung des Newsletter-Frameworks zur besseren Übersicht der Angebote
• Aufbau einer digitalen Kanal- und KPI-Matrix als Handlungsübersicht, mit welchem digitalen Set-Up die gesteckten Ziele bestmöglich erreicht werden können.

Resultate

Spannende Insights zu den eigenen Kundendaten, die sofort operationalisiert werden konnten

Direkter Uplift der Engagement-Rate

Klare Roadmap, wie das Startup digital das nächste Level und die gesteckten Ziele erreicht